Hiển thị các bài đăng có nhãn Hỗ trợ kỹ thuật. Hiển thị tất cả bài đăng

Home » Posts filed under Hỗ trợ kỹ thuật

10/08/2019

Xử lí lỗi "Bật HD Box lên báo mất kết nối hệ thống tự điều chỉnh" của Truyền hình FPT

- Khởi động lại các thiết bị: Modem + HD Box + SW chia (nếu có) - Kiểm tra lại kết nối dây LAN giữa modem/HD Box Xử lí lỗi "Bật Box ...

Đọc thêm »

09/08/2019

Xử lý lỗi Một số kênh khi bật lên chỉ nghe thấy tiếng không thấy hình hoặc ngược lại trên truyền hình FPT

Kiểm tra dây HDMI/AV Kiểm tra Hình ảnh/ Âm thanh trên tivi / HD Box Kiểm tra cổng HDMI: trên tivi hoặc trên HD Box Lỗi treo thiết bi...

Đọc thêm »

08/08/2019

Cách xử lí 1 số kênh truyền hình FPT bị nhòe

Thực hiện các bước sau Kiểm tra vệ sinh cổng HDMI/AV, thay thế dây HDMI/AV Thiết lập các thông số trên HD Box: Đầu ra hình ản...

Đọc thêm »

07/08/2019

Tôi muốn kiểm tra tốc độ gói cước mạng internet FPT thực tế đang sử dụng ở đâu?

Quý khách có thể kiểm tra tốc độ đường truyền bằng cách truy cập vào web Speedtest.net : Bước 1: Truy cập vào trang web Speedtest.net đợ...

Đọc thêm »

06/08/2019

FPT Telecom Bến Tre có những hình thức thanh toán cước nào?

Với mong muốn được phục vụ tối đa nhu cầu của Quý khách cũng như tạo điều kiện thuận tiện nhất cho Quý khách khi sử dụng dịch vụ của FPT Tel...

Đọc thêm »

FPT Telecom Bến Tre có những hình thức thanh toán cước nào?

06/08/2019
Published:06/08/2019
Last Updated: 06/08/2019
FPT Telecom Bến Tre có những hình thức thanh toán cước nào?

Author: FPT Telecom Bến Tre có những hình thức thanh toán cước nào?

Lê Thanh

Với mong muốn được phục vụ tối đa nhu cầu của Quý khách cũng như tạo điều kiện thuận tiện nhất cho Quý khách khi sử dụng dịch vụ của FPT Telecom. Hiện FPT Telecom có các hình thức thanh toán cước như sau (bổ sung nhiều hình thức thanh toán cước để Quý khách có sự lựa chọn phù hợp nhất với điều kiện của mình)
01. Thanh toán qua ứng dụng Hi FPT
02. Thanh toán bằng thẻ qua máy POS (Áp dụng tại khu vực TP HCM).
03. Thanh toán tại địa chỉ khách hàng
04. Thanh toán tại văn phòng giao dịch của FPT Telecom. Chi tiết các VPGD
05. Thanh toán tại hệ thống bán lẻ FPT Shop (Áp dụng trên toàn quốc)
06. Thanh toán tại các điểm giao dịch của ngân hàng Quân Đội – MB (Áp dụng tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh)
07. Thanh toán qua thẻ ATM của Vietcombank
08. Thanh toán qua tin nhắn SMS của Ngân hàng Kỹ thương (Techcombank), Ngân hàng Đông Á (Dong A Bank)
09. Khấu trừ tự động (Auto): Vietcombank, TPBank, MB Bank (đăng ký tại VP FPT) Dong A Bank (đăng ký tại Ngân Hàng)
10. Thanh toán qua Mobile Banking của Ngân hàng Ðông Á (DongA Bank), Techcombank
11. Thanh toán cước Internet tại website https://fpt.vn/member hoặc https://fpt.vn/pay
12. Thanh toán tại https://paybill.com.vn/
13. Thanh toán cước Internet qua ví MoMo của M_Service: Hệ thống siêu thị Viễn Thông A, Hệ thống siêu thị Thế giới di động, Các cửa hàng tiện ích…….
14. Thanh toán qua VN Pay, QR Pay: Dịch vụ liên kết ngân hàng. Chi tiết: https://fpt.vn/pay/vi/promotion

Tổng đài FPT Bến Tre: 0275.2233.999
Tổng đài CSKH FPT Telecom: 19006600

05/08/2019

Nguyên nhân và cách khắc phục lỗi Wifi Mạng FPT chập chờn

1. Do có nhiều thiết bị truy cập vào Wifi FPT. Nguyên nhân: Bắt nguồn từ việc mật khẩu wifi bị quá nhiều người biết và sử dụng làm cho thiế...

Đọc thêm »

Nguyên nhân và cách khắc phục lỗi Wifi Mạng FPT chập chờn

05/08/2019
Published:05/08/2019
Last Updated: 05/08/2019
Nguyên nhân và cách khắc phục lỗi Wifi Mạng FPT chập chờn

Author: Nguyên nhân và cách khắc phục lỗi Wifi Mạng FPT chập chờn

Lê Thanh

1. Do có nhiều thiết bị truy cập vào Wifi FPT.

Nguyên nhân: Bắt nguồn từ việc mật khẩu wifi bị quá nhiều người biết và sử dụng làm cho thiết bị modem bị quá tải, khiến wifi bị chậm và chập chờn, thậm chí là không thể kết nối được.
Cách khắc phục: Đổi mật khẩu wifi hoặc mua thêm/ nâng cấp thiết bị wifi.
Đổi mật khẩu wifi là phương án đơn giản và dễ làm nhất giúp Quý khách kiểm soát được số lượng người sử dụng wifi.
Video clip hướng dẫn đổi pass wifi trên thiết bị modem FPT
Ngoài ra, Quý khách có thể lựa chọn phương án mua thêm/ nâng cấp thiết bị wifi. Chi tiết liên hệ 19006600.

2. Do lỗi thiết bị wifi hoặc từ phía nhà mạng (modem, bộ phát wifi).

Nguyên nhân: Thiết bị wifi sử dụng một thời gian dài và liên tục sẽ bị hao mòn chất lượng, đặc biệt là những lúc hoạt động vượt quá công suất sẽ bị xảy ra hiện tượng bị đơ, treo, chập chờn làm cho việc sử dụng wifi không ổn định. Hoặc do nguyên nhân khách quan đến từ các sự cố của nhà mạng như: đứt cáp quang biển AAG, cháy hộp cáp tín hiệu, mưa, bão …cũng làm ảnh hưởng đến chất lượng wifi.
Cách khắc phục: Quý khách có thể tạm thời tắt thiết bị đi và đợi khoảng 10 giây sau khởi động lại thiết bị, Sau khi thực hiện thao tác, nếu wifi vẫn không ổn định, Quý khách liên hệ số tổng đài hỗ trợ kỹ thuật 19006600 hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ qua ứng dụng Hi FPT để nhận được sự phục vụ kịp thời.

3. Do vị trí đặt thiết bị wifi chưa được hợp lý

Nguyên nhân: Do thiết bị wifi đặt cạnh các thiết bị chứa nhiều sóng điện từ làm ảnh hưởng đến việc phát wifi như : tivi, tủ lạnh, lò vi sóng … Hoặc thiết bị wifi đặt tại các vị trí gặp nhiều vật cản hoặc không thuận lợi cho việc phát wifi như: tường bê tông, kính, góc nhà, phòng kín…
Cách khắc phục: Quý khách nên hạn chế đặt thiết bị wifi gần với các thiết điện tử có chứa nhiều sóng điện từ, và đặt wifi tại các vị trí cao và thoáng, trung tâm nhà; nên đặt thiết bị wifi tại phòng nào có mật độ sử dụng nhiều nhất để đảm bảo tín hiệu mạnh và ổn định.
Nếu nhà Quý khách có nhiều tầng thì nên thiết kế giải pháp wifi bằng cách lắp thêm bộ phát wifi chuyên dụng cho các tầng sử dụng.

13/12/2018

Hướng dẫn thay đổi mật khẩu Wifi FPT Bến Tre

Việc thay đổi mật khẩu hoặc tên sóng internet Wifi Fpt hoàn toàn có thể tự thực hiện tại nhà. Khách hàng có thể thực hiện theo các bước hướn...

Đọc thêm »

Hướng dẫn thay đổi mật khẩu Wifi FPT Bến Tre

13/12/2018
Published:13/12/2018
Last Updated: 13/12/2018
Hướng dẫn thay đổi mật khẩu Wifi FPT Bến Tre

Author: Hướng dẫn thay đổi mật khẩu Wifi FPT Bến Tre

Lê Thanh

Việc thay đổi mật khẩu hoặc tên sóng internet Wifi Fpt hoàn toàn có thể tự thực hiện tại nhà. Khách hàng có thể thực hiện theo các bước hướng dẫn trong clip sau :

Vào trang web http://192.168.1.1 - User/Pass mặc định:admin/admin(có thể xem dưới đáy modem như hình dưới hoặc gọi lên tổng đài FPT Telecom)

-Vào Network chọn Wifi

- Mở wifi: tick mục Enable/Disable

-SSID Name: đổi tên sóng wifi

- WPA Key:đổi mật khẩu wifi (lưu ý gõ 8 ký tựtrởlên, có phân biệt chữhoa chữthường)

Một số điểm cần chú ý:
Nếu không biết nhiều về kỹ thuật nên kết nối máy tính và modem trực tiếp bằng cổng LAN khi đổi mật khẩu, tên sóng wifi.

Đăng nhập địa chỉ IP 192.168.1.1 không hiện ra giao diện modem nên đổi trình duyệt khác hoặc máy tính khác vì có thể máy bạn bị Off một số dịch vụ, phương thức kết nối. Nếu là hệ thống mạng LAN trong công ty nên nhờ IT làm giúp.

Nếu đăng nhập username/pass không được nên gọi ngay cho hỗ trợ kỹ thuật FPT, không được tự ý reset modem.

Đổi xong tên sóng hoặc mật khẩu wifi phải thoát sóng wifi cũ đang kết nối ra và đăng nhập lại wifi lại từ đầu.
Đăng nhập được sóng wifi nhưng không có mạng, máy khác vẫn có thì vào máy tính phần Manager Wireless Networks trong Control Panel xóa hết những sóng wifi đã lưu rồi dò sóng wifi của mình đăng nhập lại.

Ngoài ra quý khách có thể cài đặt ứng dụng Hi FPT trên điện thoại để thao tác đổi mật khẩu wifi 1 cách tiện lợi và dễ dàng. Quý khách có thể tham khảo 1 số clip về hướng dẫn cài đặt và các tính năng trên ứng dụng Hi FPT

Tổng đài hỗ trợ: 19006600

Nguyên nhân và cách khắc phục lỗi wifi chập chờn

1. Do có nhiều thiết bị truy cập vào wifi. Nguyên nhân: Bắt nguồn từ việc mật khẩu wifi bị quá nhiều người biết và sử dụng làm cho thiết b...

Đọc thêm »

Nguyên nhân và cách khắc phục lỗi wifi chập chờn

Published:
Last Updated:
Nguyên nhân và cách khắc phục lỗi wifi chập chờn

Author: Nguyên nhân và cách khắc phục lỗi wifi chập chờn

Lê Thanh

1. Do có nhiều thiết bị truy cập vào wifi.
Nguyên nhân: Bắt nguồn từ việc mật khẩu wifi bị quá nhiều người biết và sử dụng làm cho thiết bị modem bị quá tải, khiến wifi bị chậm và chập chờn, thậm chí là không thể kết nối được.
Cách khắc phục: Đổi mật khẩu wifi hoặc mua thêm/ nâng cấp thiết bị wifi.
Đổi mật khẩu wifi là phương án đơn giản và dễ làm nhất giúp Quý khách kiểm soát được số lượng người sử dụng wifi.
Video clip hướng dẫn đổi pass wifi trên thiết bị modem FPT
Ngoài ra, Quý khách có thể lựa chọn phương án mua thêm/ nâng cấp thiết bị wifi. Chi tiết liên hệ 19006600.

2. Do lỗi thiết bị wifi hoặc từ phía nhà mạng (modem, bộ phát wifi).
Nguyên nhân: Thiết bị wifi sử dụng một thời gian dài và liên tục sẽ bị hao mòn chất lượng, đặc biệt là những lúc hoạt động vượt quá công suất sẽ bị xảy ra hiện tượng bị đơ, treo, chập chờn làm cho việc sử dụng wifi không ổn định. Hoặc do nguyên nhân khách quan đến từ các sự cố của nhà mạng như: đứt cáp quang biển AAG, cháy hộp cáp tín hiệu, mưa, bão …cũng làm ảnh hưởng đến chất lượng wifi.
Cách khắc phục: Quý khách có thể tạm thời tắt thiết bị đi và đợi khoảng 10 giây sau khởi động lại thiết bị, Sau khi thực hiện thao tác, nếu wifi vẫn không ổn định, Quý khách liên hệ số tổng đài hỗ trợ kỹ thuật 19006600 hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ qua ứng dụng Hi FPT để nhận được sự phục vụ kịp thời.

3. Do vị trí đặt thiết bị wifi chưa được hợp lý
Nguyên nhân: Do thiết bị wifi đặt cạnh các thiết bị chứa nhiều sóng điện từ làm ảnh hưởng đến việc phát wifi như : tivi, tủ lạnh, lò vi sóng … Hoặc thiết bị wifi đặt tại các vị trí gặp nhiều vật cản hoặc không thuận lợi cho việc phát wifi như: tường bê tông, kính, góc nhà, phòng kín…
Cách khắc phục: Quý khách nên hạn chế đặt thiết bị wifi gần với các thiết điện tử có chứa nhiều sóng điện từ, và đặt wifi tại các vị trí cao và thoáng, trung tâm nhà; nên đặt thiết bị wifi tại phòng nào có mật độ sử dụng nhiều nhất để đảm bảo tín hiệu mạnh và ổn định.

Nếu nhà Quý khách có nhiều tầng thì nên thiết kế giải pháp wifi bằng cách lắp thêm bộ phát wifi chuyên dụng cho các tầng sử dụng.

11/12/2018

Ứng dụng Karaoke Plus cập nhật phiên bản mới 1.0.12

Kể từ ngày 20/10, ứng dụng Karaoke Plus trên FPT Play Box đã được tiến hành nâng cấp phiên bản từ 1.0.10 lên 1.0.12. Qua đó, ở phiên bản m...

Đọc thêm »

Ứng dụng Karaoke Plus cập nhật phiên bản mới 1.0.12

11/12/2018
Published:11/12/2018
Last Updated: 11/12/2018
Ứng dụng Karaoke Plus cập nhật phiên bản mới 1.0.12

Author: Ứng dụng Karaoke Plus cập nhật phiên bản mới 1.0.12

Lê Thanh

Kể từ ngày 20/10, ứng dụng Karaoke Plus trên FPT Play Box đã được tiến hành nâng cấp phiên bản từ 1.0.10 lên 1.0.12. Qua đó, ở phiên bản mới, người dùng sẽ trải nghiệm dễ dàng hơn với bàn phím tìm kiếm được mở rộng hơn và hỗ trợ đăng nhập ứng dụng Karaoke Plus Remote bằng mã kích hoạt.

1. Nâng cấp bàn phím tìm kiếm ba hàng trực quan

So với phiên bản cũ, bàn phím tìm kiếm trong phiên bản 1.0.12 được cải thiện thành ba hàng thay vì một hàng như phiên bản cũ. Người dùng sẽ dễ dàng di chuyển để chọn bài hát yêu thích bằng điều khiển FPT Play Box hoặc ứng dụng điều khiển từ xa Karaoke Plus Remote.

2. Cập nhật tính năng đăng nhập ứng dụng Karaoke Plus Remote bằng mã kích hoạt bên cạnh quét mã QR

Sau khi tải thành công ứng dụng Karaoke Plus Remote trên hai hệ điều hành Android và IOS, người dùng dễ dàng đăng nhập ứng dụng để kết nối với ứng dụng Karaoke Plus trên FPT Play Box bằng hai cách như sau:

Cách 1: Chọn chức năng kết nối ứng dụng với điện thoại trên TV --> Đăng nhập ứng dụng trên điện thoại --> Quét mã QRcode tại phần 'kết nối' --> Kết nối thành công.

Cách 2 (cập nhật mới): Chọn chức năng kết nối ứng dụng với điện thoại trên TV --> Đăng nhập ứng dụng trên điện thoại --> Chọn 'Kết nối thủ công' --> Nhập số IP và Port trên màn hình TV lên điện thoại --> Kết nối thành công.

Lưu ý: Chức năng kết nối ứng dụng với điện thoại tự động ngắt kết nối khi người dùng thoát ra khỏi ứng dụng Karaoke Plus Remote.

Like Fanpage FPT Play Box để được cập nhật thông tin liên quan đến sản phẩm và khuyến mãi hấp dẫn.
Thông tin liên hệ FPT Play Box:
- Tổng đài chăm sóc khách hàng: 19006600
- Tổng đài bán hàng: 0886682200

Internet cáp quang FPT, Công nghệ GPON siêu nhanh

Truyền hình FPT - Càng xem càng yêu

FPTPlay BOX+ 2019

Truyền hình FPT

Cáp quang FTTH

Internet cá nhân

FPT Play BOX

Điện thoại FPT

FPT Play BOX - Biến tivi thường thành SmartTV

Hệ thống FPT Bến Tre

Xem gì trên Truyền hình FPT

10/08/2019

Xử lí lỗi "Bật HD Box lên báo mất kết nối hệ thống tự điều chỉnh" của Truyền hình FPT

Xử lí lỗi "Bật HD Box lên báo mất kết nối hệ thống tự điều chỉnh" của Truyền hình FPT

Xử lí lỗi "Bật Box lên chỉ hiện logo "FPT" trên màn hình sau đó là xuất hiện màn hình đen"

09/08/2019

Xử lý lỗi Một số kênh khi bật lên chỉ nghe thấy tiếng không thấy hình hoặc ngược lại trên truyền hình FPT

Xử lý lỗi Một số kênh khi bật lên chỉ nghe thấy tiếng không thấy hình hoặc ngược lại trên truyền hình FPT

08/08/2019

Cách xử lí 1 số kênh truyền hình FPT bị nhòe

Cách xử lí 1 số kênh truyền hình FPT bị nhòe

07/08/2019

Tôi muốn kiểm tra tốc độ gói cước mạng internet FPT thực tế đang sử dụng ở đâu?

Tôi muốn kiểm tra tốc độ gói cước mạng internet FPT thực tế đang sử dụng ở đâu?

06/08/2019

FPT Telecom Bến Tre có những hình thức thanh toán cước nào?

FPT Telecom Bến Tre có những hình thức thanh toán cước nào?

05/08/2019

Nguyên nhân và cách khắc phục lỗi Wifi Mạng FPT chập chờn

Nguyên nhân và cách khắc phục lỗi Wifi Mạng FPT chập chờn

1. Do có nhiều thiết bị truy cập vào Wifi FPT.

2. Do lỗi thiết bị wifi hoặc từ phía nhà mạng (modem, bộ phát wifi).

3. Do vị trí đặt thiết bị wifi chưa được hợp lý

13/12/2018

Hướng dẫn thay đổi mật khẩu Wifi FPT Bến Tre

Hướng dẫn thay đổi mật khẩu Wifi FPT Bến Tre

Nguyên nhân và cách khắc phục lỗi wifi chập chờn

Nguyên nhân và cách khắc phục lỗi wifi chập chờn

11/12/2018

Ứng dụng Karaoke Plus cập nhật phiên bản mới 1.0.12

Ứng dụng Karaoke Plus cập nhật phiên bản mới 1.0.12

Tin tức / Thông báo

Sản phẩm - Dịch vụ của FPT Telecom

FPT Bến Tre

Internet cáp quang FPT,
Công nghệ GPON siêu nhanh